Темой встречи стало обсуждение цифровых коммуникаций и диалога с гражданами в системе работы центров «Мои документы». В мероприятии приняли участие представители более 20 регионов России, в их числе специалисты из Краснодарского края.
В МФЦ региона ежедневно обращаются тысячи граждан. Сервис для них можно сделать удобнее, если использовать социальные сети, отметили в краевом МФЦ.
«Социальные сети сейчас позволяют мгновенно получать актуальную информации по наиболее важным событиям, их функционал позволяет оперативно оповещать граждан о предоставлении новых услуг, сервисов, а также о любых необходимых изменениях и нововведениях. Обратная связь, получаемая при помощи социальных сетей, делает их уникальным инструментом для изучения общественного мнения», — сказала заместитель директора МФЦ Краснодарского края Екатерина Кукоба. «МФЦ всегда были лидерами цифровых изменений в своей сфере. И, безусловно, на фоне тех системных изменений в цифровой коммуникации, которые проходят сейчас, МФЦ должны стать показательным примером качественной работы с основной целевой аудиторией государства», — сообщил заместитель директора Южно-Российского института управления РАНХиГС Алексей Баранов.
Проекты по внедрению МФЦ, которые начинались в Сочи, признали лучшими практиками не только на региональном, но и на федеральном уровне. Сейчас сеть МФЦ Краснодарского края одна из самых крупных в России. Читайте также: в станице Анапской открыли новый офис МФЦ.
