Краснодарцы пожаловались на проблемы с оплатой проезда в трамваях и троллейбусах

При попытке купить билет с помощью бесконтактной оплаты банковские карты у некоторых пассажиров попадают в стоп-лист.

В интернет-портал «Кубань 24» обратились несколько жителей Краснодара с жалобами на систему оплаты проезда в общественном транспорте. Так, при попытке оплатить проезд, система блокирует банковскую карту, несмотря на наличие денег на счету. Причем невозможность оплатить проезд, например, в трамвае, никак не распространяется на оплату билета аналогичным способом в троллейбусе. Однако часто горожане сталкиваются с тем, что уже на следующий день в обоих видах общественного транспорта терминалы не принимают банковскую карту.

Как рассказали интернет-порталу «Кубань 24» в ООО «Электронный билет Кубани», списание за поездку происходит не сразу при оплате, так как терминал у кондуктора работает в режиме офлайн. При выгрузке данных об оплаченных поездках, если система видит, что оплата по какой-то причине не прошла, он добавляет устройство или карту в стоп-лист. Причем при неудачной попытке оплаты картой с мобильного телефона блокируется так называемая электронная карта, формируемая в смартфоне. В случае неудачной оплаты пластиковой картой в стоп-лист попадает сама карта.

Причинами попадания карты в стоп-лист могут быть неполадки в банке, недостаточное количество средств, задолженность на карте или технические проблемы.

Вывести карту из стоп-листа можно на официальном сайте ООО «Электронный билет Кубани» в соответствующем разделе, или позвонить специалисту по номеру горячей линии:  8 800 700 25 27 или по единому многоканальному телефону центров обслуживания: +7(861)274-07-47.